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配送與交易

驗貨與簽收

發布日期:2014-07-29 00:17 浏览量:433


“我的訂單”頁面功能使用說明

1、在我的訂單頁面上方,有所有訂單,待付款訂單,待補款訂單,待確認收貨訂單,待評價訂單,投訴維權訂單查詢功能。

2、每個訂單上方有賣家用戶名顯示,旁邊“給他發站內信”可以直接發送站內信給賣家溝通。

3、“交易關閉”旁邊的問號,把鼠標放在上面以後顯示是“買家取消”“賣家取消”“自動取消”。

4、“訂單詳情”點擊可以查看具體訂單內容。

5、“查看物流”可以查看具體物流信息。

6、“延長收貨時間”在確認收貨時間前3天,可以點擊,只可延長一次,一次延長5天。

7、“投訴維權”如果訂單問題和賣家協商未果,可以發起投訴維權。



本平台的配送方式

本平台的配送方式按照物流配送方式分為以下6種:

1、貝海直郵 – 由本平台官方物流貝海國際速遞承運,從海外空運併入境清關後完成境內配送;

2、認證直郵 – 由本平台官方認證的第三方國際物流公司進行承運,從海外空運併入境清關後完成境內配送;

3、第三方直郵 – 由非官方認證的第三方國際物流公司進行承運,從海外空運併入境清關後完成境內配送;

4、拼郵 - 賣家集貨後由非官方認證的第三方國際物流公司承運,從海外空運併入境清關後,再由賣家在國內分包後通過國內快遞完成境內配送;

5、貝海保稅 – 由本平台官方物流貝海國際速遞進行承運,從境內保稅倉發貨並清關後完成配送;

6、賣家保稅 – 由非官方認證的第三方國際物流公司進行承運,從境內保稅倉發貨並清關後完成配送;



物流運費

您購買商品賣家會收取相應的物流費用, 一般來講是基於購買件數或重量預先收取(或者按實收取)。

除特別註明之外, 賣家向您收取的運費應該包括了所有配送環節上的費用,包括但不限於從海外商家到賣家處,從賣家到國際物流公司處,航空運輸,報關,清關,運輸保險,以及最後國內配送到您所指定地址的費用。

除特別註明之外,賣家收取了運費,賣家需要承擔路途上發生的所有可能的損壞,缺少,丟失等損失。購買額外的運輸保險費用由賣家承擔。



簽到收貨

您收到寶貝後,在簽收前請先確認收到的物品完整無誤,沒有發生受損、丟失、數量不夠、物品不相符的情況再點擊“確認收貨”,這時賣家才能收到您所支付的貨款。然後請寫下您對賣家最真實的評價,這將是賣家信譽的唯一憑據。


建議您在簽收前,在快遞人員在場的情況下仔細檢查包裹情況,如有問題,當場拍照取證並獲得快遞人員簽字認可。取證範圍包括但不限於:

--包裹外表; 快遞單號; 該賣家在包裝上的獨特標識等。

--打開包裹時刻的狀態,包裝狀態,相應數量。

--有損壞物品細節。

--取證日期。



本平台交易買家申請退款的流程

親愛的麻油,如果您在與賣家交易過程中,遇到賣家一直未發貨、發貨一直未收到貨、收到商品有問題、等問題需要退款,您可以根據訂單狀態按以下方式操作呢:


1. 若訂單顯示為“未付款”

您只是拍下了商品,還沒有成功進行“付款”操作呢,您可以與賣家協商後自己【取消訂單】,或者等系統超時自動關閉交易。

2. 若訂單顯示為“已付款”

您可以與賣家協商後取消訂單,如果賣家超過48小時未接單,您可以自行取消訂單。

3. 若訂單顯示為“已接單”或“已發貨”

如果您和賣家已經協商需部分/全部退款,賣家會直接退款到您的本平台賬戶中。

4. 若訂單顯示為“完成交易”

您可以與賣家協商,賣家會通過支付寶等方式退還給您。如果找不到賣家可以聯繫本平台在線客服,或者在交易確認收貨後的30天以內,登錄【我的碼頭】-【我的訂單】頁面找到該筆訂單,點擊【投訴維權】。

5. 若訂單顯示為“交易關閉”

此交易狀態表示交易已經結束,是無法申請退款的(交易關閉可能是由於您拍下了商品但未付款,後續由您或者係統關閉了交易)。



*溫馨提醒

1)如果您確實操作過付款,但交易訂單狀態一直未改變,請確認您支付所用的銀行卡或者支付寶是否已經扣款,或相關款項是否充值本平台賬戶中,如關於錢款仍有問題請直接聯繫本平台官方客服。

2)如果您在和賣家協商中雙方無法協商一致,您可以點擊【投訴維權】。



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