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售後服務

常見問題

發布日期:2019-12-16 17:30 浏览量:267

Q:提現的到賬時間?
請您點擊【提現】然後【歷史提現】裡點開提現記錄,您可以查看到現在的提現狀態是什麼,如果是通過審核,會在10個工作日內到賬(工作日不包括法定節假日和雙休日)。


Q:掃貨訂單,付了訂金以後可以取消嗎?
下單後如因個人主觀原因取消訂單,您可以將需要取消的訂單及時與買手溝通協商,在達成一致的情況下可操作取消。如有疑問請聯繫洋管家客服。

Q:為什麼我支付的訂金加補款和賣家上架商品時的價格不一樣?
直播上架的商品價格為預估價,即買手預估到手的商品大概價格,具體實際價格以賣家購買商品到手的價格為準。

Q:多久不付款會自動取消訂單?
海外現貨訂單下單48小時後不支付,訂單將會自動取消。

其他活動訂單以商品頁面顯示時間為準。

現場掃貨訂單下單後10分鐘不支付訂金,訂單將會自動取消。

 

Q:訂單取消之後錢去哪裡了?
訂單取消後,如果是全額支付的金額會原路返回至您支付的賬戶中,如果是用餘額支付的會退回到您的本平台賬戶中。錢款退回方式具體以您收到的短信為準。

Q:已經增加了提現賬戶,為什麼還顯示我沒有添加?
請您清空一下瀏覽器緩存。清空瀏覽器緩存步驟:瀏覽器上方有個“工具”,點擊進入,“Internet選項”,彈出框中間有一個“刪除”,點擊會再次彈出框,點擊下面“刪除”,完成步驟,或者更改的遊覽器再次嘗試。


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